Was ist Iro Hold?

Iro Hold ist ein innovatives Werkzeug für professionelle Friseure und Coloristen, das Ihnen hilft, Ihre Haarbehandlung einfacher und praktischer denn je zu gestalten.

Woraus besteht Iro Hold?

Iro besteht aus Hochleistungs-Nylon-Kunststoff mit zugesetzten Glasfasern. Dieses Material verleiht uns Festigkeit und Steifigkeit bei hohen Temperaturen. Hervorragende Abrieb-, Verschleiß- und Chemikalienbeständigkeit. Dasselbe Material wird auch in der Hochleistungsautomobilindustrie verwendet.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die Eurozone: EU, Großbritannien, Norwegen, Schweiz und Island.
Wir versenden auch weltweit (nur mit DHL).
Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@irocomb.com, und wir werden einen Weg finden, Sie zu beliefern.
Alle Sendungen gehen von unserem Hauptsitz in Ljubljana (Slowenien, EU) aus. Für Bestellungen aus den USA/Can/Mex/Aus/Nz besuchen Sie bitte unseren US-Shop.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Annahme und Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung verpackt und versandt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48-72 Stunden dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versandunternehmens aktualisiert werden. Die meisten Pakete benötigen 2-4 (Express) und 5-8 (Standard) Werktage ab dem bestätigten Versanddatum, um bei Ihnen anzukommen, je nach Ihrem Standort.
Bitte beachten Sie, dass das Paket als verloren gilt, wenn es Sie nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der erwarteten Lieferzeit erreicht, und wir eine Rückerstattung vornehmen oder Ihnen ein neues Paket auf unsere Kosten schicken.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, das tun wir! Der kostenlose Standardversand gilt für alle Bestellungen in der EU und Großbritannien ab 3 Produkten (max. 5).

Kann ich Änderungen vornehmen oder meine Bestellung stornieren?

Wir arbeiten hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Sobald Ihre Zahlung akzeptiert und bestätigt wurde, wird sie sofort versandt. Normalerweise kann eine Bestellung in weniger als 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "CANCEL" (Stornierung) und geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an, und wir werden sehen, was wir tun können.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir sind sicher, dass Sie Iro Comb gerne benutzen werden. Sollten Sie jedoch nicht 100%ig zufrieden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Iro Comb eine E-Mail, damit wir Ihnen helfen können.
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von neuen oder frisch geöffneten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach der Postzustellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "RETURN", damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte beachten Sie, dass der Rückversand zu Lasten des Kunden geht und wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten können.
Für den Fall, dass Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, steht es Ihnen frei, die günstigste Versandart zu wählen. Wir bitten Sie nur, den Namen und die Bestellnummer in das Paket zu legen, um Verzögerungen zu vermeiden
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Wir gewähren keine Rückerstattung für eine Anfrage, die wir mehr als 30 Tage nach dem Datum der ursprünglichen Sendung erhalten. Wir leisten auch keine Rückerstattung für Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Sorgfalt, falsche Handhabung, Unfälle, Missbrauch oder andere abnormale Nutzung beschädigt wurden.

Was tue ich, wenn etwas kaputt oder beschädigt ankommt?

Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "DAMAGED" (beschädigt), Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Produkts und wir werden Ihnen helfen!

Die Sendungsverfolgung wird nicht mehr aktualisiert, aber meine Bestellung ist noch nicht angekommen! Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "LOST" und Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem Vor- und Nachnamen, damit wir uns sofort darum kümmern können!
Bitte beachten Sie, dass das Paket als verloren gilt, wenn es nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der erwarteten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft, und wir eine Rückerstattung vornehmen oder Ihnen ein neues Paket auf unsere Kosten schicken.