Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir versenden in alle EU-Länder. Alle Sendungen gehen von unserem Hauptsitz in Ljubljana (Slowenien, EU) aus.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Annahme und Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung verpackt und versandt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48-72 Stunden dauern kann, bis Ihre Tracking-Informationen auf der Tracking-Website des Transportunternehmens aktualisiert werden. Bei den meisten Paketen dauert es 2-4 (Express) bzw. 5-8 (Standard) Werktage ab dem bestätigten Versanddatum, bis sie bei Ihnen eintreffen, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass das Paket als verloren gilt, wenn es Sie nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der erwarteten Lieferzeit erreicht, und wir eine Rückerstattung vornehmen oder Ihnen ein neues Paket auf unsere Kosten schicken.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, das tun wir! Kostenloser Standardversand gilt für alle Bestellungen von 3 oder mehr Produkten (max. 5).

Kann ich Änderungen vornehmen oder meine Bestellung stornieren?

Wir arbeiten hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Sobald Ihre Zahlung akzeptiert und bestätigt wurde, wird sie sofort versandt. Normalerweise kann die Bestellung in weniger als 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "CANCEL“ und geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an, und wir werden sehen, was wir tun können.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir sind sicher, dass Sie Iro Comb gerne benutzen werden. Sollten Sie jedoch nicht 100%ig zufrieden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Iro Comb eine E-Mail, damit wir Ihnen helfen können.
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von neuen oder frisch geöffneten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach der Postzustellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "RETURN“, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen und wir nicht in der Lage sind, die ursprünglichen Versandkosten zu erstatten.
Falls Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, steht es Ihnen frei, die für Sie günstigste Versandart zu wählen. Wir bitten Sie nur, den Namen und die Bestellnummer dem Paket beizulegen, um Verzögerungen zu vermeiden. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn die Anfrage mehr als 30 Tage nach dem Datum der ursprünglichen Lieferung eingeht. Wir leisten auch keine Rückerstattung für zurückgesandte Produkte, die aufgrund von Missbrauch, mangelnder Sorgfalt, falscher Handhabung, Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch oder sonstiger abnormaler Verwendung beschädigt wurden.

Was mache ich, wenn etwas kaputt oder beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "DAMAGED“ und Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto des defekten Produkts, und wir werden Ihnen helfen!

Die Sendungsverfolgung wird nicht mehr aktualisiert, aber meine Bestellung ist noch nicht angekommen! Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an orders@irocomb.com mit dem Betreff "LOST“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen an, damit wir die Angelegenheit sofort für Sie prüfen können! Bitte beachten Sie, dass das Paket als verloren gilt, wenn es nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der erwarteten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft, und wir eine Rückerstattung vornehmen oder Ihnen ein neues Paket auf unsere Kosten schicken.