Política de privacidad
En Iro Hair d.o.o., Vegova ulica 6, 1000 Liubliana, Eslovenia ("nosotros", "nos"), somos conscientes de la importancia de salvaguardar adecuadamente la información personal y su tratamiento legal, y hemos redactado esta política ("Política de privacidad") para ayudarle a comprender qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos y con qué fines, cuáles son sus derechos en relación con nuestra recopilación y tratamiento de la información y qué opciones tiene. Para su comodidad, hemos hecho todo lo posible por explicarle las cosas de forma sencilla y clara.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes de (colectivamente "Servicios"):
- Sitio web irocomb.com (el "Sitio web");
- Páginas de medios sociales gestionadas por nosotros;
- Otros servicios asociados que prestamos tanto en línea como fuera de línea.
Al utilizar o visitar los servicios mencionados, el usuario o visitante confirma que conoce y acepta la presente Política de Privacidad, en su versión modificada periódicamente.
Acerca de nosotros - información de contacto del responsable del tratamiento
Nosotros - Iro hair d.o.o., Vegova ulica 6, 1000 Liubliana, Eslovenia somos la parte responsable y el controlador de datos con respecto a la información personal recopilada a través de los Servicios.
Si desea ejercer cualquiera de sus derechos en relación con nuestro tratamiento de su Información Personal, Iro Hair d.o.o. será la parte responsable. Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o solicitud enviándonos un correo electrónico a: hello@irocomb.com.
Nuestros objetivos principales al utilizar sus datos e información son proporcionarle Servicios, mejorar los Servicios, ponernos en contacto con usted, realizar actividades de marketing e investigación y crear informes estadísticos anónimos.
Tenga en cuenta que el ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad se limita a la información y los datos recogidos o recibidos a través de su uso de los Servicios. No nos hacemos responsables de las acciones de terceras personas o empresas, del contenido de sus sitios, del uso de la información o los datos que usted les proporcione, ni de los productos o servicios que puedan ofrecer. Cualquier enlace a esos sitios no constituye nuestro patrocinio de, o afiliación con, esos individuos o compañías.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice los Servicios.
Para cualquier información o pregunta sobre privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de hello@irocomb.com.
Cómo recogemos y utilizamos su información
En esta Política de Privacidad, el término "Información Personal" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación o, en determinadas circunstancias, información de localización, una dirección IP o el identificador único. En concreto, recopilamos, procesamos y utilizamos la siguiente información sobre usted, que puede incluir Datos Personales:
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Información de contacto
Cuando realice un pedido en nuestro sitio web, deberá facilitarnos una dirección de correo electrónico, un nombre y apellidos y una dirección de envío y facturación, así como cualquier otra información que nos facilite voluntariamente.
Información de pago
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Stripe
Paypal
Suscripción a actualizaciones y boletines
Puede suscribirse voluntariamente para recibir actualizaciones y boletines. Para ello, debe facilitarnos su nombre y una dirección de correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento.
Fines del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada a través de nuestros Servicios para los fines descritos en esta Política de Privacidad o revelados a usted en relación con nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar su información para:
Operar y mejorar nuestros Servicios:
Cumplir con sus pedidos en línea y permitir el registro para el uso de nuestros Servicios;
Entenderle a usted y sus preferencias para mejorar y personalizar su experiencia y disfrute usando nuestros Servicios;
Responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio de soporte;
Enviarle información relacionada con el Servicio, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
Cualquier otro procesamiento necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.
Proporcionarle información promocional y de marketing:
Comunicarnos con usted para informarle de nuestras ofertas, promociones, recompensas, próximos eventos y otras noticias sobre nuestros Servicios y productos únicamente con su consentimiento explícito.
Con fines estadísticos y de investigación:
Anonimizaremos sus datos y los utilizaremos para nuestros intereses legítimos de procesar Información Personal con fines de investigación, incluyendo estudios de mercado, comprender mejor a nuestros respectivos clientes y adaptar nuestros respectivos productos y Servicios a sus necesidades.
Para fines de cumplimiento y legales:
Indicar posibles actos delictivos o amenazas a la seguridad pública a una autoridad competente. Esto es necesario para nuestro interés legítimo de promover el éxito de nuestro negocio, prevenir delitos, para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.
En relación con cualquier litigio o procedimiento legal o potencial. Esto es necesario para nuestro interés legítimo de promover y garantizar el éxito de nuestro negocio, resolver disputas y hacer las divulgaciones requeridas por la ley o que consideremos, actuando razonablemente, que son requeridas por la ley.
Para fines comerciales o de venta de acciones:
En relación con las solicitudes de divulgación y en el caso de una venta o compra de un negocio o de acciones, ya sea real o potencial. Esto es necesario para nuestros intereses legítimos de vender y/o asegurar y promover el éxito de nuestro negocio.
Cómo podemos compartir su Información Personal con terceros
Podemos compartir sus datos (incluida la Información Personal) con nuestros afiliados o Socios de Procesamiento de Datos, que son:
Proveedores de servicios informáticos e infraestructuras
Shopify
Helpscout
Google Cloud/Drive
Dropbox
Klavyo
Mailchimp
Servicios de cumplimiento de pedidos
DHL
Posta Slovenije
GLS
Fully
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DPD
Omniva
ACS
Deutsche Post (DHL)
MRW
Fan Courier
Correos Express
Post Nord
Hermes
Russian Post
Proveedores de análisis
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Proveedores de publicidad de terceros
Google Adwords
Facebook
Esta lista puede cambiar de vez en cuando. Podemos compartir información que pueda utilizarse para identificar personalmente su dispositivo (por ejemplo, identificadores persistentes como IDFA, IDFV, ID de publicidad y dirección IP) con el fin de prestar nuestros Servicios, mostrar anuncios, realizar análisis e investigaciones y medir el rendimiento de las campañas publicitarias de nuestros Socios de procesamiento de datos.
Las políticas de privacidad de los Socios Procesadores de Datos pueden incluir términos y divulgaciones adicionales con respecto a sus prácticas de recopilación y uso de datos y tecnologías de rastreo, y le recomendamos que consulte dichas políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de recopilación y uso de datos, uso de cookies y otras tecnologías de rastreo similares.
No podemos garantizar que los socios procesadores de datos cumplan las obligaciones contractuales o las prácticas empresariales aceptables. Nos esforzamos por proteger la información proporcionada a nuestros socios de procesamiento de datos. No tenemos control directo sobre el uso que hacen de la información recopilada. Por lo tanto, usted reconoce que no somos responsables de ninguna violación de la privacidad por parte de terceros y que nuestra responsabilidad con respecto a los Socios Procesadores de Datos se limita a la cantidad que podamos recibir como indemnización de los Socios Procesadores de Datos.
También podemos divulgar su información según lo permita la ley, como por ejemplo para cumplir con una citación judicial, o cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; investigar fraudes, responder a una solicitud gubernamental, hacer cumplir o aplicar nuestros derechos; o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o la de nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude.
Cookies y tecnologías similares
Nosotros y nuestros proveedores de servicios analíticos utilizamos tecnologías como cookies, scripts, identificadores de publicidad y etiquetas para identificar el dispositivo de un usuario y recordar cosas sobre su visita.
Sus derechos en relación con sus datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Solicitar el acceso a su información personal y a la información relacionada con nuestro uso y tratamiento de su información personal;
- Solicitar la corrección o eliminación de su información personal;
- Solicitar que restrinjamos nuestro uso de su información personal si es técnicamente viable;
- Recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (por ej.p. ej., una hoja de cálculo Excel) y el derecho a que dicha información personal se transfiera a otro responsable del tratamiento de datos (incluido un tercero);
- Oponerse al tratamiento de su información personal;
- Retirar su consentimiento para que utilicemos su información personal en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para utilizar o tratar dicha información personal. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de nuestro uso y tratamiento de su información personal sobre la base de su consentimiento antes del momento en que lo retire.
Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a hello@irocomb.com o rellenando el formulario de la página Cumplimiento del RGPD.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, que, en el caso de Eslovenia, es el Comisario de Información, cuyos datos de contacto están disponibles aquí: https://www.ip-rs.si/.
Para más información sobre sus derechos en relación con su información personal, incluidas ciertas limitaciones que se aplican a algunos de esos derechos, consulte los artículos 12 a 23 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que está disponible aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.
Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo razonable.
Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otros, que sean extremadamente impracticables, o para las que el acceso no sea requerido por la legislación local.
Podemos exigir una prueba de identidad a cualquier persona que solicite acceso a información personal.
Aunque nos esforzamos de buena fe por almacenar la información recogida en los Servicios en un entorno operativo seguro que no esté a disposición del público, no podemos garantizar la seguridad absoluta de dicha información durante su transmisión. Además, aunque intentamos garantizar la integridad y seguridad de los sistemas que utilizamos, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que terceros "piratas informáticos" obtengan acceso ilegal a esta información. No garantizamos ni declaramos que su información estará protegida contra la pérdida, el uso indebido o la alteración por parte de terceros. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
Conservación de datos
Conservamos su información:
Por cualquier obligación legal de seguir procesando su información, como cualquier obligación de mantenimiento de registros y fiscal impuesta por la legislación aplicable o si tenemos alguna base legal para seguir procesando su información personal, como su consentimiento;
Conservar y utilizar su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Como se ha indicado anteriormente, no almacenaremos su información durante más tiempo del necesario. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos utilizando medidas razonables para protegerla de accesos o usos no autorizados.
Si desea más información sobre dónde y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales, así como sobre sus derechos de supresión y portabilidad, póngase en contacto con nosotros en hello@irocomb.com.
Nuestra política con respecto a los niños
Nuestros Servicios están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal, ni dirigimos publicidad basada en intereses a menores de dieciséis (16) años, ni permitimos conscientemente que dichas personas utilicen nuestros Servicios. Si usted es menor de 16 años, por favor no nos envíe ninguna información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Los menores de 16 años no podrán facilitar ningún tipo de información personal. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, eliminaremos dicha información lo antes posible.
Transferencias internacionales
Podemos transferir la información que recopilamos sobre usted a entidades afiliadas o a socios de procesamiento de datos a través de fronteras y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Tenga en cuenta que estos países y jurisdicciones pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su propia jurisdicción, por lo que tomamos medidas para garantizar la existencia de salvaguardias adecuadas que permitan la transferencia de información a EE.UU. y el uso y divulgación de información sobre usted, incluida la información personal, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Cuando transfiramos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, el país al que se transfiera estará sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, o si no lo está (o si transferimos su información personal a una organización internacional), nos aseguraremos de que la transferencia se realice sobre la base de una o más de las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea o adoptadas por el Comisario de Información y aprobadas por la Comisión Europea de conformidad con la legislación pertinente;
- Un código o códigos de conducta elaborados por una asociación u otro organismo aprobado por el Comisario de Información;
- Un mecanismo de certificación aprobado (como el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.); o
- Cuando lo autorice el Comisario de Información, cláusulas contractuales entre el responsable o encargado del tratamiento y el responsable, encargado o destinatario de la información personal en el tercer país u organización internacional.
Cambios en esta Política de Privacidad
Ocasionalmente actualizaremos esta Política de Privacidad según sea necesario para proteger a nuestros usuarios, proporcionar información actualizada y realizar cambios legales y técnicos. Si realizamos algún cambio sustancial, haremos todo lo posible por publicar un aviso en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad de datos, o si desea resolver algún problema relacionado con su información personal, póngase en contacto con nosotros en hello@irocomb.com. El servicio de atención al cliente está disponible en inglés.