¿Qué es Iro Hold?

Iro Hold es una herramienta innovadora hecha para peluqueros y coloristas profesionales diseñada para ayudarte y hacer que tu proceso de tratamiento capilar sea más fácil y práctico que nunca.

¿De qué está hecho Iro Hold?

Iro está hecho de plástico Nylon de alto rendimiento con fibras de vidrio añadidas. Este material nos proporciona resistencia y rigidez a altas temperaturas. Excelente resistencia a la abrasión, al desgaste y a los productos químicos. El mismo material se utiliza en la industria automovilística de alto rendimiento.

¿Dónde se realizan los envíos?

Realizamos envíos a la zona euro: UE, Reino Unido, Noruega, Suiza e Islandia.
También realizamos envíos a todo el mundo (sólo DHL).
Si su país no está en la lista, póngase en contacto con nosotros en orders@irocomb.com, y encontraremos la forma de realizar el envío.
Todos los envíos salen de nuestra sede en Liubliana (Eslovenia, UE). Para pedidos a EE.UU., Canadá, México, Australia o Nueva Zelanda, visite nuestra tienda de EE.UU.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se empaqueten y envíen en un plazo de 2 días laborables desde la aceptación y confirmación de su pedido y pago.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento en su interior. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sitio web de seguimiento del transportista. La mayoría de los paquetes tardan en llegar entre 2 y 4 días laborables (envío urgente) y entre 5 y 8 días laborables (envío estándar) a partir de la fecha de confirmación del envío, dependiendo de su ubicación.
Tenga en cuenta que si el paquete no le llega en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega prevista, se considerará perdido y le reembolsaremos el importe o le enviaremos un nuevo paquete a portes pagados.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, los ofrecemos. El envío estándar gratuito se aplica a todos los pedidos de la UE y el Reino Unido de 3 productos o más (máx. 5).

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

Trabajamos duro para que su pedido salga lo más rápido posible, así que tan pronto como su pago es aceptado y confirmado, está inmediatamente en proceso para ser enviado. Normalmente, se puede cancelar en menos de 2 horas después de realizar el pedido. Envíenos un correo electrónico a orders@irocomb.com lo antes posible con el asunto "CANCELAR" junto con su nombre completo y número de pedido y veremos qué podemos hacer.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Estamos seguros de que le encantará usar Iro Comb, pero si no está satisfecho al 100%, envíenos un correo electrónico en los 30 días siguientes a la recepción de su Iro para que podamos ayudarle.
Aceptamos devoluciones de productos nuevos o recién abiertos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Envíenos un correo electrónico a orders@irocomb.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" para que podamos ayudarle.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente y que no podemos reembolsarle los gastos de envío originales.
En caso de que desee devolver sus productos, es libre de elegir el método de envío que le resulte más económico, sólo le pedimos que incluya el nombre y el número de pedido en el paquete para evitar retrasos
.
No realizaremos ningún reembolso por una solicitud que recibamos más de 30 días después de la fecha del envío original. Tampoco reembolsamos los productos devueltos que estén dañados debido a un uso indebido, falta de cuidado, manipulación incorrecta, accidente, abuso u otro uso anormal.

¿Qué hago si algo llega roto o dañado?

Envíenos un correo electrónico a orders@irocomb.com con el asunto "DAMAGED" junto con su número de pedido y una foto del producto roto y le ayudaremos.

El seguimiento ha dejado de actualizarse, pero mi pedido no ha llegado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos mucho. Envíenos un correo electrónico a orders@irocomb.com con el asunto "PERDIDO" junto con su número de pedido y su nombre y apellidos para que podamos investigarlo de inmediato.
Tenga en cuenta que si el paquete no le llega en un plazo de 7 días laborables después del plazo de entrega previsto, se considerará perdido y le reembolsaremos el importe o le enviaremos un nuevo paquete a portes pagados.