Politique de confidentialité

Chez Iro Hair d.o.o., Vegova ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovénie ("nous"), nous comprenons l'importance d'une protection adéquate des informations personnelles et de leur traitement légal, et nous avons rédigé la présente politique ("politique de confidentialité") pour vous aider à comprendre quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et à quelles fins, quels sont vos droits en ce qui concerne la collecte et le traitement des informations et quels sont les choix qui s'offrent à vous. Pour vous faciliter la tâche, nous nous sommes efforcés d'expliquer les choses de manière simple et claire.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs et visiteurs des (collectivement "services") :

- Site web irocomb.com (le "site web") ;
- Pages de médias sociaux gérées par nous ;
- Autres services associés que nous fournissons à la fois en ligne et hors ligne.

En utilisant ou en visitant les services susmentionnés, l'utilisateur ou le visiteur confirme qu'il/elle a pris connaissance de la présente politique de confidentialité et qu'il/elle l'accepte, telle qu'elle est modifiée de temps à autre.

À propos de nous - coordonnées du responsable du traitement des données

Nous - Iro Hair d.o.o., Vegova ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovénie - sommes la partie responsable et le contrôleur des données en ce qui concerne les informations personnelles collectées par le biais des services.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs au traitement de vos informations personnelles, Iro Hair d.o.o. sera la partie responsable. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou demande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : hello@irocomb.com

Nos principaux objectifs dans l'utilisation de vos données et informations sont de vous fournir des services, d'améliorer les services, de vous contacter, de mener des activités de marketing et de recherche et de créer des rapports statistiques anonymes.

Veuillez noter que le champ d'application de la présente politique de confidentialité se limite aux informations et données collectées ou reçues dans le cadre de votre utilisation des services. Nous ne sommes pas responsables des actions des personnes ou sociétés tierces, du contenu de leurs sites, de l'utilisation des informations ou des données que vous leur fournissez, ni des produits ou services qu'elles peuvent offrir. Les liens vers ces sites ne constituent pas un parrainage ou une affiliation de notre part avec ces personnes ou sociétés.

Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services.

Pour toute information ou question relative à la protection de la vie privée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@irocomb.com.

Comment nous collectons et utilisons vos informations

Dans la présente politique de confidentialité, le terme "informations personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, à un numéro d'identification ou, dans certaines circonstances, à des informations de localisation, à une adresse IP ou à l'identifiant unique. Plus précisément, nous recueillons, traitons et utilisons les informations suivantes vous concernant, qui peuvent inclure des informations personnelles :

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Coordonnées
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous devez fournir une adresse électronique, un prénom et un nom, une adresse de livraison et de facturation, ainsi que toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

Informations de paiement
Afin de finaliser votre commande sur notre site web, vous devrez fournir des informations de paiement, telles que votre carte de crédit, votre compte PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande et ne sont pas stockées sur nos serveurs mais sur les serveurs de nos fournisseurs tiers :

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Paypal

Abonnement aux mises à jour et aux bulletins d'information
Vous pouvez volontairement vous abonner pour recevoir des mises à jour et des bulletins d'information. À cette fin, vous nous fournissez votre nom et une adresse électronique. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons les informations collectées par le biais de nos services aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou qui vous ont été communiquées dans le cadre de nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Exploiter et améliorer nos services :
Exécuter vos commandes en ligne et permettre l'enregistrement pour l'utilisation de nos services ;
Vous comprendre et comprendre vos préférences pour améliorer et personnaliser votre expérience et votre plaisir à utiliser nos services ;
Répondre à vos commentaires et questions et fournir un service d'assistance ;
Vous envoyer des informations liées aux services, y compris des confirmations, des factures, des avis techniques, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration ;
Tout autre traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.

Fournir des informations marketing et promotionnelles :
Communiquer avec vous au sujet de nos offres, promotions, récompenses, événements à venir et autres nouvelles concernant nos services et produits, uniquement avec votre consentement explicite.

À desfins statistiques et de recherche :
Nous rendrons vos données anonymes et les utiliserons dans le cadre de nos intérêts légitimes de traitement des informations personnelles à des fins de recherche, y compris des études de marché, une meilleure compréhension de nos clients respectifs et l'adaptation de nos produits et services respectifs à leurs besoins.

À des fins de conformité et juridiques :
Indiquer à une autorité compétente d'éventuels actes criminels ou des menaces pour la sécurité publique. Ceci est nécessaire dans notre intérêt légitime de promouvoir le succès de notre entreprise, de prévenir la criminalité et de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

dans le cadre d'un litige ou d'une procédure juridique ou potentielle. Ceci est nécessaire dans notre intérêt légitime de promouvoir et d'assurer le succès de notre entreprise, de résoudre les litiges et de procéder aux divulgations requises par la loi ou que nous considérons, en agissant raisonnablement, comme requises par la loi.

Àdes fins de vente d'entreprise ou d'actions :
En relation avec des demandes de divulgation et dans le cas d'une vente d'entreprise ou d'actions ou de la vente ou de l'achat d'une entreprise et/ou d'actifs, qu'il s'agisse d'une vente réelle ou potentielle. Ceci est nécessaire pour nos intérêts légitimes de vendre et/ou d'assurer et de promouvoir le succès de notre entreprise.

Comment pouvons-nous partager vos informations personnelles avec des tiers ?

Nous pouvons partager vos données (y compris les informations personnelles) avec nos affiliés ou partenaires de traitement des données, qui sont :

Services informatiques et fournisseurs d'infrastructure
Shopify
Helpscout
Google Cloud/Drive
Dropbox
Klavyo
Mailchimp

Order Fulfillment Services
DHL
Posta Slovenije
GLS
Fully
AT Post
DPD
Omniva
ACS
Deutsche Post (DHL)
MRW
Fan Courier
os Express
Post Nord
Hermes
Russian Post

Fournisseurs d'analyses
Google Analytics
Hotjar

Fournisseurs de publicité tiers
Google Adwords
Facebook

Cette liste peut être modifiée de temps à autre. Nous pouvons partager des informations qui peuvent être utilisées pour identifier personnellement votre appareil (par exemple, des identifiants persistants tels que l'IDFA, l'IDFV, l'ID publicitaire et l'adresse IP) dans le but de fournir nos services, d'afficher des publicités, d'effectuer des analyses et des recherches et de mesurer les performances des campagnes publicitaires de nos partenaires de traitement des données.

Les politiques de confidentialité des Partenaires de traitement des données peuvent inclure des conditions et des divulgations supplémentaires concernant leurs pratiques de collecte et d'utilisation des données et leurs technologies de suivi, et nous vous encourageons à consulter ces politiques de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques de collecte et d'utilisation des données, l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires.

Nous ne pouvons pas garantir que les partenaires de traitement des données respecteront les obligations contractuelles ou les pratiques commerciales acceptables. Nous nous efforçons de protéger les informations fournies à nos partenaires de traitement des données. Nous n'avons aucun contrôle direct sur l'utilisation qu'ils font des informations collectées. Par conséquent, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des violations de la vie privée commises par des tiers et que notre responsabilité à l'égard des partenaires chargés du traitement des données est limitée au montant que nous sommes en mesure de recevoir à titre d'indemnisation de la part des partenaires chargés du traitement des données.

Nous pouvons également divulguer vos informations dans les limites autorisées par la loi, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître, ou lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour respecter la loi, enquêter sur une fraude, répondre à une demande du gouvernement, faire respecter ou appliquer nos droits, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Cookies et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services d'analyse utilisons des technologies telles que les cookies, les scripts, les identifiants publicitaires et les balises pour identifier l'appareil d'un utilisateur et se souvenir de certaines choses concernant votre visite.

Vos droits concernant vos données

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :

- Demander l'accès à vos informations personnelles et aux informations relatives à l'utilisation et au traitement de vos informations personnelles ;
- Demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles ;
- Demander que nous limitions notre utilisation de vos informations personnelles si cela est techniquement viable ;
- Recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (par ex.
- S'opposer au traitement de vos informations personnelles ;
- Retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser ou traiter ces informations personnelles. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de notre utilisation et de notre traitement de vos informations personnelles sur la base de votre consentement avant le moment où vous retirez votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l'adresse hello@irocomb.com ou en remplissant le formulaire de la page Conformité GDPR.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle qui, dans le cas de la Slovénie, est le commissaire à l'information, dont les coordonnées sont disponibles ici : https://www.ip-rs.si/.

Pour de plus amples informations sur vos droits relatifs à vos informations personnelles, y compris certaines limitations qui s'appliquent à certains de ces droits, veuillez consulter les articles 12 à 23 du règlement général sur la protection des données (RGPD), qui est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

Nous répondrons à votre demande d'accès dans un délai raisonnable.

Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, qui nécessitent un effort technique disproportionné, qui mettent en péril la vie privée d'autrui, qui sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la législation locale.

Nous pouvons demander une preuve d'identité à toute personne qui demande l'accès à des informations personnelles.

Bien que nous nous efforcions de bonne foi de stocker les informations collectées sur les services dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de ces informations pendant leur transmission. En outre, bien que nous nous efforcions d'assurer l'intégrité et la sécurité des systèmes que nous utilisons, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité empêcheront des "pirates" tiers d'obtenir illégalement l'accès à ces informations. Nous ne garantissons pas que vos informations seront protégées contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification par des tiers. Aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations :
Pour toute obligation légale de continuer à traiter vos informations, telles que les obligations fiscales et de tenue de registres imposées par la loi applicable ou si nous disposons d'une base légale pour continuer à traiter vos informations personnelles, telles que votre consentement ;

conserver et utiliser vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Comme indiqué ci-dessus, nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que nécessaire. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons en prenant des mesures raisonnables pour les protéger contre tout accès ou utilisation non autorisé.

Pour plus d'informations sur le lieu et la durée de conservation de vos données personnelles, ainsi que sur vos droits d'effacement et de portabilité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@irocomb.com.

Notre politique à l'égard des enfants

Nos services s'adressent principalement aux entreprises et aux professionnels. Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de seize (16) ans, nous ne dirigeons ni ne ciblons des publicités basées sur les centres d'intérêt vers ces personnes et nous n'autorisons pas sciemment ces personnes à utiliser nos services. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous envoyer d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique. Aucune personne âgée de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible.

Transfert international

Nous pouvons transférer les informations que nous recueillons à votre sujet à des entités affiliées ou à des partenaires de traitement des données au-delà des frontières et de votre pays ou juridiction vers d'autres pays ou juridictions dans le monde. Veuillez noter que ces pays et juridictions peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre propre juridiction, et nous prenons des mesures pour nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour permettre le transfert d'informations vers les États-Unis et l'utilisation et la divulgation d'informations vous concernant, y compris des informations personnelles, comme décrit dans la présente politique de protection de la vie privée.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, le pays vers lequel elles sont transférées fera l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne ou, si ce n'est pas le cas (ou si nous transférons vos informations personnelles à une organisation internationale), nous veillerons à ce que le transfert s'effectue sur la base d'une ou de plusieurs des garanties suivantes :
- Clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne ou adoptées par le Commissaire à l'information et approuvées par la Commission européenne conformément au droit applicable ;
- Un ou des codes de conduite produits par une association ou un autre organisme approuvé par le Commissaire à l'information ;
- Un mécanisme de certification approuvé (tel que le Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis) ; ou
- Lorsque le Commissaire à l'information l'autorise, des clauses contractuelles entre le responsable du traitement des données ou le sous-traitant et le responsable du traitement des données, le sous-traitant ou le destinataire des informations à caractère personnel dans le pays tiers ou l'organisation internationale.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour la présente politique de protection de la vie privée si cela s'avère nécessaire pour protéger nos utilisateurs, fournir des informations actualisées et procéder à des modifications juridiques et techniques. Si nous apportons des modifications importantes, nous ferons de notre mieux pour publier un avis sur notre site web avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de confidentialité des données, ou si vous souhaitez résoudre des problèmes liés à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse hello@irocomb.com. L'assistance à la clientèle est disponible en anglais.