Che cos'è Iro Hold?

Iro Hold è uno strumento innovativo realizzato per acconciatori e coloristi professionisti, progettato per assistervi e rendere il processo di trattamento dei capelli più semplice e pratico che mai.

Di cosa è fatto Iro Hold?

Iro è realizzato in plastica di nylon ad alte prestazioni con l'aggiunta di fibre di vetro. Questo materiale ci conferisce resistenza e rigidità alle alte temperature. Eccellente resistenza all'abrasione, all'usura e agli agenti chimici. Lo stesso materiale è utilizzato nell'industria automobilistica ad alte prestazioni.

Dove spedite?

Spediamo nell'area dell'euro: UE, Regno Unito, Norvegia, Svizzera e Islanda.
Spediamo anche in tutto il mondo (solo con DHL).
Se il vostro Paese non è presente nell'elenco, contattateci all'indirizzo orders@irocomb.com e troveremo un modo per spedirvi.
Tutte le spedizioni partono dalla nostra sede centrale di Lubiana (Slovenia, UE). Per gli ordini relativi a USA/Can/Mex/Aus/Nz, visitare il nostro negozio statunitense.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Ci impegniamo a garantire che tutti gli ordini vengano imballati e spediti entro 2 giorni lavorativi dall'accettazione e dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento all'interno. Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 48-72 ore per essere aggiornate sul sito web del vettore. La maggior parte dei pacchi impiega 2-4 (espresso) e 5-8 (standard) giorni lavorativi dalla data di conferma della spedizione per arrivare, a seconda della località in cui vi trovate.
Se il pacco non vi arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, sarà considerato perso e provvederemo al rimborso o all'invio di un nuovo pacco a nostre spese.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, le offriamo! La spedizione standard gratuita si applica a tutti gli ordini UE e UK di 3 o più prodotti (massimo 5).

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Lavoriamo sodo per spedire l'ordine il più velocemente possibile, quindi non appena il pagamento viene accettato e confermato, l'ordine viene immediatamente spedito. Di solito è possibile annullare l'ordine in meno di 2 ore. Inviateci un'e-mail all'indirizzo orders@irocomb.com il prima possibile con l'oggetto "ANNULLAMENTO" e il vostro nome e cognome e numero d'ordine e vedremo cosa possiamo fare.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Siamo certi che vi innamorerete di Iro Comb, ma se non siete soddisfatti al 100%, inviateci un'e-mail entro 30 giorni dalla ricezione di Iro, così potremo aiutarvi.
Siamo lieti di accettare resi su prodotti nuovi o appena aperti entro 30 giorni dalla consegna postale. Inviateci un'e-mail all'indirizzo orders@irocomb.com con oggetto "RITORNO", in modo che possiamo aiutarvi.
Si prega di notare che la spedizione di ritorno è a carico del cliente e non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione originali.
Nel caso in cui desideriate restituire i vostri prodotti, siete liberi di scegliere il metodo di spedizione più economico, ma vi chiediamo solo di includere nel pacco il nome e il numero d'ordine per evitare ritardi
.
Non forniremo un rimborso per una richiesta ricevuta oltre 30 giorni dopo la data della spedizione originale. Inoltre, non è previsto alcun rimborso per i prodotti restituiti danneggiati a causa di uso improprio, mancanza di cura, manipolazione errata, incidente, abuso o altro uso anomalo.

Cosa devo fare se un prodotto arriva rotto o danneggiato?

Inviateci un'e-mail a orders@irocomb.com con l'oggetto "DANNEGGIATO" insieme al numero d'ordine e a una foto del prodotto rotto e vi aiuteremo!

Il tracking ha smesso di aggiornarsi ma il mio ordine non è arrivato! Cosa devo fare?

Siamo spiacenti di sentirlo. Inviateci un'e-mail all'indirizzo orders@irocomb.com con l'oggetto "LOST" (smarrito) insieme al vostro numero d'ordine e al vostro nome e cognome, in modo che possiamo occuparcene subito!
Se il pacco non vi arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, sarà considerato smarrito e provvederemo al rimborso o all'invio di un nuovo pacco a nostre spese.