Dove spedisci?

Spediamo in tutti i paesi dell’ UE. Tutte le spedizioni partono dalla nostra sede di Lubiana (Slovenia, EU).

Quando sarà spedito il mio ordine?

Ci sforziamo di garantire che tutti gli ordini vengano imballati e spediti entro 2 giorni lavorativi dall'accettazione e conferma dell'ordine.

Quanto tempo impiega la consegna?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Tieni presente che possono essere necessarie da 48 a 72 ore per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento sul sito di tracciamento del corriere. La maggior parte dei pacchi impiega 3-4 (espresso) e 5-9 (standard) giorni lavorativi dalla data di spedizione confermata per arrivare, a seconda della tua località.
Si prega di notare che se il pacco non ti arriva entro 7 giorni lavorativi dopo il tempo di consegna previsto, sarà considerato perso e ti rimborseremo o ti invieremo il nuovo pacco a nostre spese.

Offrite la spedizione gratuita?

Si la offriamo! La consegna standard gratuita si applica a tutti gli ordini dell’EU di 2 o più prodotti (massimo 5).

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Ci sforziamo di spedire il tuo ordine il più veloce possibile, quindi non appena il tuo pagamento sarà accettato e confermato, lo spediremo immediatamente. Di solito può essere annullato meno di 2 ore dopo aver effettuato l'ordine. Inviaci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo support@irocomb.com con oggetto "CANCEL" insieme al tuo nome completo e numero d'ordine e vedremo cosa possiamo fare.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Siamo sicuri che utilizzerai Iro Comb, ma se non sei soddisfatto al 100%, inviaci un’e-mail entro 30 giorni dalla ricezione del tuo Iro in modo che possiamo aiutarti.
Siamo lieti di accettare resi su prodotti nuovi o aperti di recente entro 30 giorni dalla consegna postale. Si prega di contattarci via email a orders@irocomb.com con l'oggetto "RETURN" in modo che possiamo aiutarti.
Purtroppo, non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione originali. Accetteremo solo prodotti nuovi e non utilizzati.
Si prega di notare che la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Nel caso in cui desideri restituire i tuoi prodotti, sei libero di scegliere il metodo di spedizione più economico, ti chiediamo solo di inserire nel pacco il nome e il numero d'ordine per evitare ritardi.
Non forniremo un rimborso per una richiesta che riceviamo più di 30 giorni dopo la data della spedizione originale. Inoltre, non forniamo un rimborso per i prodotti restituiti danneggiati a causa di uso improprio, mancanza di cura, uso improprio, incidente, abuso o altro uso anomalo.

Cosa devo fare se qualcosa arriva rotto o danneggiato?

Inviaci un'e-mail al orders@irocomb.com con oggetto "DAMAGED" insieme al numero d'ordine e una foto del prodotto difettoso e noi ti aiuteremo!

Il tracciamento ha smesso di aggiornarsi, ma il mio ordine non è arrivato! Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di questo. Inviaci un'e-mail al orders@irocomb.comcon oggetto "LOST" insieme al numero dell'ordine e al tuo nome e cognome in modo da poter indagare immediatamente! Ti preghiamo di notare che se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dopo il tempo di consegna stimato, è considerato perso, quindi ti rimborseremo il prezzo di acquisto o ti invieremo un nuovo pacco a nostre spese.